Burkina Faso : le régulateur suspend les nouvelles modalités applicables aux offres des opérateurs de téléphonie mobile

(Agence Ecofin) - En juin dernier, le régulateur télécoms du Burkina Faso a dévoilé de nouvelles modalités applicables aux offres des opérateurs de téléphonie mobile. Conçues de concert avec les associations des consommateurs, les nouvelles mesures ont été rejetées par les sociétés télécoms.

L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes du Burkina Faso (ARCEP) a annoncé, en début de semaine, la suspension des nouvelles modalités applicables aux offres permanentes et promotionnelles des opérateurs de téléphonie mobile, entrées en vigueur le 13 septembre dernier. Cette décision fait suite au recours en annulation formulé par les trois opérateurs de téléphonie mobile auprès du Conseil d’Etat.

« Le Conseil d’Etat, dans sa décision, rendue en matière de référé le 4 octobre 2023, a ordonné la suspension de l’exécution de la décision en attendant de se prononcer sur les recours en annulation », a expliqué le régulateur dans un communiqué.

C’est en juin dernier que l’ARCEP a dévoilé les conditions et modalités applicables aux offres permanentes et promotionnelles des opérateurs de services de téléphonie mobile au Burkina Faso. Les mesures comprennent notamment l’ouverture des bonus à tous les réseaux, le blocage temporaire plutôt que la suppression des crédits et forfaits non consommés à leur expiration, la déduction progressive des avantages en fonction du délai de validité le plus court, et l’octroi d’un délai minimal de 30 jours pour les forfaits d’au moins 1 Go.

La décision est basée sur des recommandations issues d’un atelier que le régulateur a organisé avec les associations de consommateurs en août 2022. Par ailleurs, elle intervient dans un contexte où les abonnés reprochent aux opérateurs de télécommunications la cherté de leurs services, notamment l’Internet mobile.

Isaac K. Kassouwi

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