Afrique du Sud: MTN enquête sur les perturbations qui émaillent son réseau depuis le 15 février 2016

(Agence Ecofin) - Dans un communiqué que cite itnewsafrica.com, l’opérateur de téléphonie mobile MTN a lancé une enquête pour déterminer l’origine des perturbations qui émaillent son réseau télécoms depuis la journée du 15 février 2016. En effet, de nombreux clients de MTN, sur les réseaux sociaux, se plaignent depuis lundi de ne pouvoir envoyer des SMS, passer des coups de fil ou encore accéder pleinement à Internet sur leur mobile ou avec leur modem.

MTN indique que c’est en fait près d’un million de ses consommateurs, à travers le pays, qui ont souffert des perturbations que connaît son réseau. La société ajoute que ses équipes techniques sont déjà sur le terrain pour résoudre le problème. MTN, qui a présenté ses excuses aux consommateurs, a ajouté que ses ingénieurs ont déjà restauré certains services et résolu certains problèmes, mais plusieurs abonnés continuent à faire l’expérience d’une mauvaise qualité de service que l’entreprise s’engage à corriger le plus rapidement possible.

En attendant que le réseau soit de nouveau pleinement opérationnel, plusieurs consommateurs télécoms de MTN menacent d’avoir recours à la portabilité. Ils dénoncent la perte de leur argent en abonnements télécoms divers et estiment que migrer vers un autre fournisseur de services télécoms pourrait être la meilleure solution.