Les cinq besoins des utilisateurs des médias sociaux, selon Wave 7

(Agence Ecofin) - La relation, le divertissement, l'apprentissage, la progression et la reconnaissance. Voilà les cinq besoins fondamentaux que les personnes cherchent à satisfaire par les médias sociaux. C’est le résultat de l’étude Wave 7, réalisée par UM/Mediabrands, sur l’évolution des habitudes de cette catégorie de consommateurs durant les sept dernières années.

« Même derrière la plus superficielle interaction sociale en ligne, il y a un besoin de consommateur », déclare Glen Parker, directeur de la recherche. L’étude a été menée dans 65 pays à travers le monde, dont sept en Afrique : Afrique du sud, Algérie, Côte d’Ivoire, Egypte, Kenya, Nigéria et Tunisie.

L’étude Wave 7 s’est donnée pour ambition de scruter les changements importants qui ont eu lieu en sept ans dans le paysage des médias sociaux. L’accent est mis sur l'importance pour chaque individu de se connecter. « Ce nouveau comportement offre la possibilité aux marques de créer des stratégies médias personnalisées qui parlent aussi bien aux consommateurs à l'échelle locale qu’à l’international. Wave 7 a déterminé que les consommateurs interagissent avec des marques qui répondent à cinq besoins fondamentaux. En répondant à ces besoins, et en combinant la technologie, plates-formes sociales et médias, les marques peuvent se mettre dans une position extrêmement puissante », indique l’étude.

Selon l'enquête, 40% des internautes s’accordent à dire que le réseautage social est une partie intégrante de leur vie sociale. Les sites comme Twitter et Sina Weibo en Chine obtiennent la plus forte croissance, en particulier dans les pays émergents.

Depuis 2006, UM/Mediabrands réalise chaque année une étude baptisée Wave, qui mesure l’impact des médiaux sociaux à travers le monde, en analysant les tendances des technologies de communication.