Cameroun : les clients de Ringo sont excédés

(Agence Ecofin) - En plus de la lenteur du débit, les clients du FAI Ringo se plaignent de ne pas être informés de la nouvelle procédure de recharge des cartes.

Après avoir fait comme à l’accoutumée la recharge d’une carte de 25 000 F CFA qui donne droit à un crédit mensuel illimité, une semaine plus tard, Christophe, en service dans une entreprise de la place, est surpris par le message qui s’affiche au moment de se connecter : «votre crédit est insuffisant, veuillez rechargez votre compte», ou encore «accès refusé car nom de l’utilisateur et/ou le mot de passe ne sont pas valides sur le domaine». Grande est la surprise de Christophe qui se rapproche de la direction commerciale du distributeur d’Internet Ringo à Douala. Ici, les techniciens lui expliquent que son compte, rechargé le 12 avril, s’est épuisé le 22 avril. Comme Christophe, beaucoup ont connu pareille infortune.

C’est que, explique-t-on aux clients, des innovations ont été récemment faites chez Ringo. La carte de 25000 F CFA ne donne plus droit automatiquement à un crédit illimité d’un mois.

Désormais, le client a le choix entre 4 vitesses numérotées de 1 à 4. La vitesse 1 équivaut à un forfait mensuel de 10000 et correspond à un débit de 64 kb/s. La vitesse 2, d’un crédit mensuel de 15000, va jusqu’à 128 kb/s. D’un montant de 25000, la vitesse 3 qui est aussi d’une durée de 30 jours, va jusqu’à 256 kb/s. La plus grande vitesse, haut débit, équivaut à un forfait de 39500 pour une durée d’un mois.

GCM