Tunisie : Très haut débit, VAS, Cloud… sont les grands axes de développement du FAI TOPNET

(Agence Ecofin) - Dans un entretien accordé à Business News, à l’occasion de la célébration des 15 ans d’anniversaire de l’entreprise, Elyes Ben Sassi (photo), le président directeur général du fournisseur d’accès Internet TOPNET, a dévoilé les grands axes sur lesquels l’entreprise est actuellement concentrée pour développer son activité et ses revenus. Il s’agit de la fourniture de la connexion Internet à très haut débit aux consommateurs, des solutions technologiques à forte valeur ajoutée, la digitalisation des services offerts, le Cloud computing.

Dans un marché en proie à une rude concurrence, TOPNET a ciblé des axes stratégiques. Pour ce qui est de l’Internet à très haut débit, Elyes Ben Sassi explique que la compagnie propose déjà, pour le segment grand public, plusieurs offres qui intègrent l’ADSL, la fibre optique et le Wifi. La société a enrichi son segment grand public avec le service à valeur ajoutée « Home Secure » à travers lequel un client peut surveiller sa maison à distance.

Sur le segment Entreprise, très demandeur de besoins en data,  Elyes Ben Sassi explique, qu’au-delà de la création d’une nouvelle structure dédiée au segment entreprise avec le département marketing et le centre d’appels qui va avec, plusieurs offres ont vu le jour. A côté de ces solutions de connectivité à très haut débit, l’entreprise a proposé des services à très forte valeur ajoutée comme les services managés de sécurité des infrastructures, à travers des solutions hébergées dans son data center.

Pour la digitalisation des services offerts, TOPNET a décidé d’exploiter les réseaux sociaux et de lancer son portail, « actuellement en cours de test». Avec ces outils, la société veut interagir directement et en temps réel avec le client. La charge de travail des centres d’appels s’en trouvera alors grandement réduite. Avant la fin de l’année 2016, TOPNET indique qu’il sera possible pour le client de commander un service de chez soi via les réseaux sociaux et de le régler à distance. Selon Elyes Ben Sassi, TOPNET est « en plein chantier et les perspectives sont positives ».