La LCT reproche à Togo Cellulaire son mauvais service Internet, et aux abonnés leur passivité

(Agence Ecofin) - Dans une lettre adressée le 26 octobre 2015 au directeur général de Togo Cellulaire, la Ligue des consommateurs Togolais (LCT) s’est indigné de la mauvaise qualité du service Internet offert par l’opérateur de téléphonie mobile. Son président, Emmanuel Sogadzi, s’adressant à Atcha-Dédji Affoh, a déclaré : « Vous vous êtes assez moqués de nous les consommateurs, nous qui faisons votre « réputation », nous qui faisons de votre compagnie le Leader ».

« Il est de constat que votre réseau ne nous sert plus à grand-chose. La connexion Internet est une calamité qui ne dit pas son nom (…) depuis quelques semaines nous n’avons plus de connexion digne de ce nom, non seulement elle est mauvaise, mais à certains endroits de Lomé et de ses environs, dans certains secteurs de la ville que nous nous garderons de nommer ici vu que vous les connaissez très bien, elle est flottante, inexistante parfois (…) il est inconcevable que nous dépensions pour un service aussi médiocre. Cela ressemble étrangement à une arnaque nationale légalisée qui ne dit pas son nom. Il est temps que vous preniez vos responsabilités », a déploré Emmanuel Sogadzi.

Aux consommateurs, le président de la LCT reproche leur silence. D’après lui, il « est triste et déplorable, en plus d’être complice car, en réalité c’est ce silence qui leur donne les moyens de leur inaction. Vous achetez des forfaits qui ne vous satisfont pas mais vous restez dans vos coins à maudire une compagnie. Il est temps de réagir ».