Nigeria : les opérateurs, dépassés, n’avaient pas prévu une telle croissance…

(Agence Ecofin) - Il y a quelques années, le secteur nigérian des télécommunications était qualifié comme le plus dynamique et le meilleur en Afrique de l’Ouest. Ce dynamisme était du à la multiplicité d’opérateurs de téléphonie mobile qui s’étaient installés dans le pays (Airtel, MTN, Globacom, Etisalat), offrant ainsi des tarifs de communication abordables et un large éventail d’offres et de services. Mais, peu à peu, les choses ont commencé à se gâter.

Depuis maintenant deux ans, les consommateurs se plaignent de la qualité des services téléphoniques dans le pays. « Aucun opérateur n’est meilleur que l’autre » selon la Commission nigériane des communications (NCC). Selon un expert en télécoms, cette situation vient de la mauvaise préparation des sociétés de télécommunications avant le lancement de leurs activités dans le pays. Tous les réseaux ont été construits à la hâte, sans prévoir la croissance de la clientèle et l’amélioration de la technologie.

Aujourd’hui, les réseaux sont saturés et leur développement se fait au flair pour absorber la demande en service de communication de plus en plus importante. C’est d’ailleurs pour soulager ces réseau que la NCC avait décidé de suspendre jusqu’à nouvel ordre toutes promotions et loteries sur le mobile. Conséquence finale de cette mauvaise qualité de service, la perte de confiance des consommateurs envers les entreprises de téléphonie mobile.