Ouganda: « trop de services au détriment de la qualité »

(Agence Ecofin) - Pour Nyombi Thembo, ministre ougandais des Technologies de l’information et de la communication, les usagers ougandais du téléphone ne reçoivent pas les meilleurs services de la part des opérateurs de télécommunications du fait que ceux-ci lancent de nouveaux services avant que les abonnés n’aient absorbé ceux qui existent déjà.

Les nouveaux services devraient être introduits plus lentement, pour permettre au marché d’absorber les services existants. Sinon, « la situation s’aggrave lorsque les télécommunications ne parviennent pas à faire face à des problèmes techniques persistants, tels que des appels qui s’interrompent, un réseau de mauvaise qualité ou des charges excessives ».

Le ministre des Technologies de l’Information et de la communication a souligné la préoccupation du gouvernement face à la détérioration de la qualité de service dans l'industrie des télécommunications, un problème qui doit être résolu au plus tôt. En attendant, cela ne sert à rien « d’introduire de nouveaux services au détriment de la qualité de ce qui existe déjà ».

Nymbi Thembo estime que le nombre d’abonnés dans les télécommunications s’est accru au fil des années, mais que les entreprises ne se sont pas préoccupées d’investir dans des technologies appropriées pouvant permettre de répondre à cette croissance rapide. C’est ce qui provoque la congestion du réseau. Pour y faire face, le ministre a révélé que Commission ougandaise des communications va commencer à contraindre les compagnies de télécommunications à consulter les consommateurs avant de lancer de nouveaux services sur le marché.